Cambios y devoluciones

En joyería y relojería, cada pieza requiere revisión cuidadosa. Queremos que compres con tranquilidad y, si algo no cumple tus expectativas, evaluamos tu caso con criterio comercial y técnico.

• La pieza se encuentra sin uso, en estado original y sin signos de desgaste, golpes o intervención.
• Conservás el embalaje original, certificados, garantía, etiquetas y accesorios incluidos en la entrega.
• Presentás comprobante de compra o número de pedido.
• La solicitud se realiza dentro de un plazo razonable desde la recepción, salvo que la ley o la garantía del producto indiquen otro término.
• En relojería, joyas con piedras o piezas de alto valor, podemos requerir revisión técnica en el local antes de resolver la solicitud.

• Productos personalizados, grabados, encargos especiales o a medida.
• Piezas usadas, dañadas por mal uso o manipuladas fuera de condiciones normales.
• Artículos en promoción final o liquidación, cuando así se indique al comprar.
• Productos que por higiene o seguridad no puedan reingresar a stock una vez abiertos o probados, según normativa aplicable.

• Contactanos con número de pedido, fotos y descripción del motivo.
• Evaluamos el estado de la pieza y la documentación recibida.
• Si corresponde cambio, te ofrecemos una alternativa disponible o nota de crédito según el caso.
• Si corresponde devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago o acuerdo equivalente, una vez aprobada la revisión.
• Los costos de envío de devolución pueden ser a cargo del cliente, salvo error nuestro o falla comprobada del producto.

Elegí el canal que prefieras. Incluí siempre tu número de pedido y fotos claras del producto y su embalaje.